LEGAL REFERENCE

Legal surebol Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, notis data, kuki, dan hak pembetulan surebol dikumpulkan di satu halaman supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun. Kami menerangkan akses hanya di mana undang-undang...

Terma akaunNotis dataKuki akaunPermintaan pembetulan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
surebol Legal surebol Untuk Akaun Malaysia

Rangka Dasar Untuk Wilayah Disokong

Halaman Legal ini menerangkan kedudukan surebol tentang akses, akaun, data, kuki, komunikasi, pembayaran, dan penyelesaian pertanyaan dasar. Kandungan ini disediakan untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan berkaitan. Apabila anda membuka akaun, kami boleh menyimpan rekod pendaftaran, peranti, sesi, transaksi, permintaan sokongan, dan pilihan komunikasi bagi tujuan operasi, keselamatan, pematuhan dalaman, serta pengendalian pertikaian. Rujukan

kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks rekod pembayaran tempatan, bukan sebagai nasihat undang-undang atau kewangan. Jika sesuatu terma berubah, kami akan memaparkannya melalui saluran akaun atau halaman dasar supaya anda boleh menilai semula penggunaan anda sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara Menghubungi Pasukan Dasar

Pertanyaan Legal perlu sampai kepada pasukan yang betul, bukan sekadar ruang sembang umum. Kami pisahkan saluran untuk terma akaun, data peribadi, transaksi, dan pembetulan rekod supaya permintaan anda boleh dinilai dengan konteks...

Sembang Sokongan Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan Legal ringkas seperti lokasi terma, status perubahan dasar, atau rujukan transaksi. Pasukan kami akan mengesahkan identiti akaun sebelum membincangkan butiran yang berkaitan.
Emel Dasar Untuk permintaan data, pembetulan rekod, atau bantahan terhadap kandungan akaun, hantar emel kepada saluran dasar yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan isu dengan jelas supaya semakan tidak tertangguh.
Pusat Mesej Akaun Pusat mesej menyimpan makluman terma, perubahan kuki, dan balasan berkaitan dasar. Semak ruang ini selepas anda menghantar permintaan kerana dokumen sokongan atau pengesahan tambahan mungkin diperlukan.
PENGENDALIAN DATA

Pengendalian Data Dan Kuki Akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus isu Legal yang berkait dengan data, keselamatan, penyimpanan, dan perubahan rekod. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, mengesahkan pembayaran...

Data Pendaftaran

Kami merekodkan butiran pendaftaran yang anda berikan, termasuk nama akaun, maklumat hubungan, dan penanda keselamatan. Rekod ini membantu kami mengesahkan...

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa pilihan, dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun...

Keselamatan Akaun

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan, dan percubaan akses luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan...

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, mesej sokongan, dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman, dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu...

Perubahan Rekod

Jika nama, nombor telefon, atau kaedah pembayaran anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami boleh meminta bukti yang...

Permintaan Akses

Anda boleh meminta penjelasan tentang data akaun yang kami pegang. Kami akan menyemak identiti, menilai skop permintaan, dan memberi jawapan...

Soalan Legal Untuk Akses Akaun

Akses mengikut wilayah bermaksud akaun hanya boleh digunakan di tempat yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat, menyemak, atau meminta pengesahan tambahan jika lokasi tidak jelas.

Data akaun boleh merangkumi butiran pendaftaran, log masuk, peranti, mesej sokongan, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta rekod keselamatan. Penggunaan data ini terhad kepada tujuan operasi dan Legal.

Hantar permintaan melalui pusat mesej atau emel dasar dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan, kemudian mengemas kini rekod atau menerangkan sebab perubahan tidak boleh dibuat.

Anda boleh meminta penjelasan atau salinan data tertentu yang dikaitkan dengan akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, menilai skop permintaan, dan memberi maklum balas melalui saluran selamat.

Kuki digunakan untuk mengenal sesi, mengekalkan bahasa, menyokong keselamatan log masuk, dan mengesan aktiviti luar biasa. Jika kuki disekat sepenuhnya, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan dengan betul.

Apabila terma berubah, kami akan memaparkan kemas kini melalui halaman dasar, pusat mesej, atau ruang akaun. Anda patut membaca perubahan itu sebelum meneruskan penggunaan di wilayah yang disokong.

Hubungi sokongan akaun dengan masa transaksi, jumlah, kaedah bayaran, dan bukti berkaitan. Untuk isu Legal yang lebih khusus, pasukan sokongan akan mengarahkan permintaan kepada saluran dasar.